قوانین و مقررات
استفاده از خدمات و امکانات پلتفرم سرمد به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین زیر است. کلیه کاربران موظف به رعایت این مقررات به منظور تضمین همکاری اثربخش و ایمن میباشند.
۱. مقررات عمومی
- تمامی خدمات و فعالیتهای ارائه شده در پلتفرم سرمد مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده، ارائه میگردد. کاربران موظف به پذیرش کلیه مقررات جاری و بهروزرسانیهای آتی میباشند و ادامه استفاده به منزله قبول تغییرات خواهد بود.
- فرآیند معرفی دانشآموزان به مشاوران توسط کارشناسان مجرب و براساس استانداردهای حرفهای انجام میشود و سرمد متعهد به ارتقاء مستمر کیفیت خدمات است.
- کاربران موظف به ارائه اطلاعات دقیق و حقیقی در هنگام ثبتنام میباشند. ارائه اطلاعات نادرست موجب تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری خواهد شد.
- کلیه اطلاعرسانیها از طریق شماره تلفن و پنل کاربری اعلامشده انجام میشود و کاربران موظف به پیگیری پیامها و اعلانها هستند.
- تمامی محتوای موجود در پلتفرم، از جمله اطلاعات دانشآموزان، مستندات آموزشی و نرمافزارها، تحت مالکیت مادی و معنوی سرمد بوده و هرگونه استفاده غیرمجاز طبق قوانین قابل پیگرد است.
۲. سیاستهای حفظ حریم خصوصی
- سرمد با رعایت کامل قوانین مربوط به حفاظت از دادهها، اطلاعات شخصی کاربران را با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت میکند.
- کاربران موظف به ارائه اطلاعات شناسایی حقیقی و کامل میباشند که به صورت رمزگذاری شده ذخیره و فقط در موارد قانونی به مراجع ذیصلاح ارائه خواهد شد.
- مشاوران موظفاند اطلاعات دانشآموزان را محرمانه نگه داشته و از انتقال یا افشای آن به اشخاص ثالث خودداری کنند. تخطی از این تعهد منجر به قطع همکاری و پیگیری قانونی خواهد شد.
- جهت صیانت از حریم خصوصی، سرمد پس از گذشت چند ساعت فایلهای معرفی دانشآموزان را از تمامی سیستمها حذف مینماید و مسئولیت نگهداری این اطلاعات پس از دریافت بر عهده کاربر است. درخواست مجدد فایلها امکانپذیر نیست.
- سرمد همواره فناوریهای امنیتی خود را بهروزرسانی میکند و استفاده از خدمات به معنای رضایت کامل به این سیاستهاست.
۳. مقررات اختصاصی اعضا
- کلیه تغییرات در قوانین و سیاستهای حفظ اطلاعات در صفحه قوانین سایت منتشر و اطلاعرسانی میشود. کاربران موظف به مطالعه مستمر این صفحه هستند.
- تایید ثبتنام به منزله پذیرش کامل کلیه قوانین فعلی و آتی است.
- حفظ محرمانگی حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر بوده و هرگونه فعالیت تحت حساب، مسئولیت قانونی وی را به دنبال دارد.
- ثبتنام با اطلاعات نادرست موجب تعلیق حساب و ابطال پرداختها خواهد شد.
- سرمد در صورت بروز هرگونه خطا یا نقص سیستمی در فایلهای معرفی دانشآموز که منجر به تغییر یا نادرستی اطلاعات گردد، مسئولیتی در قبال صحت و کامل بودن این اطلاعات ندارد و بازگشت وجه نیز امکانپذیر نیست.
- پس از قطعی شدن ثبتنام و پرداخت، امکان تغییر خدمات یا بازگشت وجه وجود ندارد.
- هر حساب کاربری منحصراً متعلق به یک کاربر است و استفاده مشترک یا انتقال آن منجر به مسدودسازی حساب و عدم بازگشت وجه میشود.
- ورود به هر حساب از بیش از ۵ دستگاه مختلف در سال ممنوع بوده و در صورت تخلف، حساب مسدود خواهد شد. توصیه میشود از یک دستگاه ثابت و بدون تغییر IP استفاده شود.
- سرمد متعهد به حفظ فضای کاری محترم، امن و حرفهای است و هرگونه رفتار مغایر با قوانین و اخلاق موجب تعلیق حساب و پیگیری حقوقی میشود.
- پلتفرم سرمد با رعایت تمامی استانداردهای فنی و امنیتی، مسئولیتی در قبال بروز خطاها، نقصها یا مشکلات احتمالی فنی سیستم ندارد و این موارد خارج از کنترل سرمد بوده و بهعنوان خطای غیرعمد محسوب میشوند. بدینجهت کاربران حق طرح هرگونه شکایت یا درخواست جبران خسارت بابت اینگونه مسائل را ندارند.
- در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی موضوع پیگیری شده و در صورت عدم توافق، مراجع قضایی تهران صلاحیت رسیدگی را دارند.
- این قوانین در شرایط عادی اجرایی بوده و در موارد فورس ماژور (قوای قهریه) سرمد مسئولیتی نخواهد داشت.
